Veelgestelde vragen
Aankoop bij een online winkel
Dat is heel simpel. Bekijk de deelnemende online winkels en de kortingen in de Tankey app. Ga via de knop ‘Ga winkelen met korting’ naar de website (of app) van de online winkel. Dan wordt je aankoop automatisch geregistreerd. Hiervan krijg je binnen 48 uur een notificatie. De Tankey korting die je ontvangt door een aankoop wordt automatisch geactiveerd. Je ontvangt hier ook een notificatie van. De korting wordt geactiveerd wanneer Tankey van de online winkel een bevestiging krijgt van een definitieve aankoop. Dit kan enkele dagen tot weken duren, afhankelijk van het merk.
- Je gebruikt in de Tankey app bij de online winkel waar je wil shoppen de knop ‘Ga winkelen met korting’ om naar de website (of app) van de online winkel te gaan.
- Je accepteert cookies van de online winkel. Deze zijn nodig om je aankoop te registreren.
- Je zorgt dat je browser niet in incognito of privé modus is
- Je bezoekt tussen het doorklikken naar de webshop geen andere websites.
- Je rondt je aankoop volledig online af (niet telefonisch of op een andere manier).
- Je aankoop voldoet aan de voorwaarden om in aanmerking te komen voor Tankey korting. Dit kan een minimaal aankoopbedrag zijn of één van de andere voorwaarden zoals die in de app bij de online winkel zijn beschreven.
Ja. De kortingen in Tankey stapelen op. Zo kan je korting aan de pomp aardig oplopen! Opstapelen kan zowel met kortingen die worden gegeven wanneer je een contract hebt bij de Tankey partners, of wanneer je een aankoop doet via een deelnemende online winkel. Alle kortingen vind je in de app via ‘Kortingen’ in het menu. Via ‘dashboard’ zie je jouw actuele persoonlijke korting per liter brandstof. Dit is de korting die je krijgt wanneer je gaat tanken. Onder ‘Mijn Korting’ zie je hoe jouw actuele korting is opgebouwd.
Meestal wordt een aankoop binnen 48 uur geregistreerd. Je ontvangt een notificatie wanneer je aankoop is geregistreerd. Een overzicht van al je geregistreerde aankopen vind je in de Tankey app.
Om de korting te krijgen, moet je de aankoop via de knop in de Tankey app uitvoeren. Als je dit niet hebt gedaan is het vanwege de manier waarop de korting verwerkt wordt niet mogelijk deze achteraf nog toe te voegen.
Wanneer de bestelling nog op ''in afwachting'' staat moet de aankoop nog bevestigd worden. Het keuringstermijn van aankopen verschilt per webwinkel, van 2 weken tot enkele maanden. Je hoeft hier zelf niks meer voor te doen. Zodra de aankoop bevestigd is ontvang je de extra korting automatisch. Tankey heeft jammer genoeg geen invloed op deze wachttijden.
De bevestiging van de bestelling gaat buiten de webshop om. Zelf contact opnemen met de webshop zal dit proces niet versnellen.
Claims ouder dan 30 dagen kunnen we helaas niet in behandeling nemen.
Tanken met korting
Open de app bij het tankstation en klik op ‘nu tanken’. Daarna kies je, voordat je gaat tanken, de juiste pomp en brandstof in de app. Je persoonlijke korting wordt direct in de prijs verrekend.
Check ook de pagina op onze website over hoe de app werkt!
- De prijzen die zijn weergegeven in de app zijn de prijzen inclusief de korting die u via de app
krijgt. - Prijzen op tankstations veranderen meerdere malen per dag. Als prijzen net zijn veranderd,
kan het zijn dat de app wat achterloopt met het weergeven van de juiste prijs. - Voor brandstoffen die weinig worden getankt, kan de prijs wat meer 'achterlopen’ dan voor
Euro95 en Diesel. - U krijgt met de app altijd korting op de actuele prijs die u bij het tankstation ziet, de prijzen in
de app zijn een indicatie. - De prijs die weergegeven is op het telwerk van de benzinepomp zelf verandert niet met de
app. - U betaalt na het tanken wel een lagere prijs door de app te gebruiken, en u ziet uw korting
terug op uw bon en in de app.
De korting geldt voor veruit de meeste brandstoffen. Soms zijn specifieke brandstoffen uitgesloten op bepaalde tankstations. Dit geldt bij de meeste tankstations voor CNG en in een aantal gevallen ook voor LPG. In de app kun je de details van een tankstation bekijken om te zien op welke brandstoffen de korting daar geldt.
De Tankey app korting is van toepassing op de prijs die je normaal betaalt bij de pomp. Het is dus een extra korting bovenop de pompprijs. Uiteraard inclusief BTW.
Om korting te krijgen zijn de volgende zaken belangrijk:
- Je hebt een Internetconnectie bij het tankstation.
- Het juiste pompnummer en brandstofsoort zijn geselecteerd in de app.
- Je hebt je korting via de Tankey app app geactiveerd voor het tanken; en op een onbemand station voordat je naar de PIN terminal ging.
- Je hebt de korting geactiveerd toen je zelf met je auto bij de pomp stond (niet eerder).
- Je hebt binnen 5 minuten betaald, of de sessie via de app verlengd.
- Je hebt betaald met bankpas, creditcard of contant geld (en niet met tankpas).
- Je hebt nog geen kortingslimiet bereikt.
Algemeen
Er komen regelmatig nieuwe tankstations bij. Houd de app of website in de gaten, of zet ‘Notificaties’ of ‘Service e-mails’ aan via de Instellingen in de app.
De Tankey app korting werkt niet in combinatie met tankpassen. Voor de Tankey app korting betaal je met bankpas, creditcard of contant geld.
Alle deelnemende stations vind je op de Kaart in de app. Je kunt de stations daar ook bekijken in een lijst.
Account en instellingen
Ga naar 'Instellingen' > 'Privacy en beveiliging' en schakel 'Locatievoorzieningen' in. Selecteer een app
en schakel 'Exacte locatie' in of uit
1. Swipe omlaag vanaf de bovenkant van het scherm.
2. Tik op Locatie en houd vast. Als je Locatie niet kunt vinden:
3. Tik op Bewerken of Instellingen . Sleep vervolgens Locatie naar 'Snelle
instellingen'
4. Tik op de app waarvan je de locatie wilt machtigen
5. Kijk bij machtigen of hier ‘locatie’ onder staat. Zo nee, klik hierop.
6. Onder het kopje toegestaan moet locatie staan, als je hierop klikt vink je ‘altijd toestaan aan.
De Tankey app heeft je locatie nodig om je het meest dichtstbijzijnde tankstation te tonen en de korting te kunnen activeren op het tankstation.
Controleer of ‘locatie-delen’ aan staat en dat je een dataconnectie hebt. Zie je de knop nog niet, ververs het scherm dan door naar een ander scherm te gaan in de app en daarna weer terug te keren. Werkt het nog niet? Neem dan contact met ons op via het contactformulier in de app zodat we kunnen nagaan wat er mis is.